En tant qu’e-commerçant vous envoyez de multiples courriers électroniques, ces mails sont souvent des confirmations de commandes, des offres promotionnelles, des demandes d’avis après livraisons, des réponses aux requêtes clients, des mails de relances d’abandons de paniers et bien plus encore. Que ce soit pour sonder vos visiteurs, fidéliser votre clientèle ou encore assurer un [...]
On reconnaît un bon site e-commerce à son service client. Faire beaucoup de ventes c'est bien, mais si le service client ne suit pas... c'est la cata ! Vous pouvez rapidement vous trouver submergé par des réclamations, des demandes d'échange, des questions dont vous n'avez pas la moindre idée de la réponse, des clients qui [...]
L’e-mailing est très utilisé dans la vente en ligne. Une campagne e-mailing efficace peut faire exploser votre chiffre d’affaires. Pour tout vous dire, j’ai moi même lancé certains business sur internet dont l’essentiel des clients provenait de l’envoi d’e-mails. L’un des secrets d’une bonne campagne e-mailing est de tester et re-tester les e-mails envoyés. [...]
Hola. J’ai une question pour toi….. je te la pose ! Si on te proposait de retourner à l’école, tu le ferais ? Aujourd’hui, on va imaginer que tu te retrouves quelques années en arrière sur les bancs de l’école. Sauf que l’école en question s’appelle l’INSTITUT E-COMMERCE POUR LES NULS (l’IECPN, si tu préfères). Dans ta [...]
Je partage avec vous dans les lignes qui suivent les meilleures pratiques pour concevoir un e-mail efficace afin de récupérer un maximum de paniers abandonnés. Il arrive fréquemment que vos visiteurs ajoutent des produits au panier mais qu'au dernier moment ils décident de quitter votre site sans rien acheter. Nous avons déjà vu dans de [...]
L'e-mailing fait partie des outils les plus puissants de la vente sur internet. Pourtant, avoir une base de données bien fournie et ciblée ne suffit pas toujours. Pour que vous puissiez tirer au mieux parti de l'envoi de vos newsletters encore faut-il que votre taux de délivrabilité soit satisfaisant et que vos taux d'ouvertures et [...]
Votre site e-commerce a un gros problème. Il attire chaque jour des centaines voire des milliers de visiteurs mais seule une toute petite partie d'entre eux passe commande et les autres de s'en aller sans demander leur reste. Cette majorité de clients qui part sans commander est potentiellement intéressée par vos produits et si elle [...]
Disons-le une fois de plus, le référencement naturel, c'est : 1 - positionner son site sur un nombre restreint de grosses requêtes générales. Pour un prestataire de création de sites e-commerces par exemple, on peut tenter de se positionner sur "Agence e-commerce", "création e-commerce", "création site e-commerce", "solution e-commerce"... 2 - positionner son site sur [...]
Pour faire suite à l'article d'hier, je vais vous révéler aujourd'hui quelques astuces pour faire en sorte que vos newsletters et vos e mails ne soient pas considérés comme des spams et qu'ils arrivent à leurs destinataires, sans passer par la case "Courrier indésirable". Les boites de messageries (hotmail, yahoo, gmail...) utilisent des systèmes de [...]
