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Preuve sociale : utiliser des études de cas pour bâtir une relation de confiance

Les avis des internautes peuvent vous aider à mettre en place une relation de confiance entre vous et les visiteurs de votre site. Vous disposez de différentes techniques pour mettre en avant ce que les spécialistes appellent la preuve sociale. En voici une, qui est lorsqu’elle est bien utilisée, peut contribuer à augmenter rapidement votre [...]

Par | 2017-06-27T03:25:04+00:00 juin 27th, 2017|- 7 - E-Reputation|

Utiliser Wufoo pour obtenir des témoignages en votre faveur ?

Les témoignages sont une aide précieuse pour les e-commerçants. Il a été prouvé que les consommateurs donnent beaucoup de crédit à ce que pensent les autres clients. Il est donc important pour un site marchand d’obtenir des déclarations élogieuses de la part des utilisateurs. La question est de savoir comment inciter les clients satisfaits à [...]

Par | 2017-06-15T20:20:59+00:00 juin 15th, 2017|- 7 - E-Reputation|

L’authenticité, une force pour réussir dans le e-commerce.

Les apparences sont parfois trompeuses, surtout sur Internet. Deux ou trois photos de building dans votre graphisme, un slogan pompeux et votre EURL passe pour une multinationale, un artisan pour un grand industriel et une entreprise familiale de 3 personnes devient un acteur mondial majeur de son secteur d'activité. Se faire passer, pour ce que [...]

Par | 2017-06-12T20:21:36+00:00 juin 12th, 2017|- 7 - E-Reputation|

Les acheteurs en ligne sont influençables ou Comment contrer les avis négatifs.

Les visiteurs de votre site e-commerce sont influençables. Alors, autant les ménager. Le moindre doute sur l'efficacité de votre boutique en ligne pourra les faire réfléchir à deux fois avant d'acheter. Au contraire, une recommandation positive de l'un de leurs amis les incitera à passer commande. Réseaux sociaux, commentaires de produits, forums, bouton google + [...]

Par | 2017-06-05T20:21:09+00:00 juin 5th, 2017|- 7 - E-Reputation|

Comment les avis d’utilisateurs influent sur la conversion de votre site e-commerce

De nombreux sites voient leur taux de conversion progresser après l’ajout d’avis d’utilisateurs. Les statistiques montrent que 30% d’acheteurs vont sur Amazon avant un achat et 13% sur Google pour lire les avis sur un produit. À l’évidence, l’avis des autres est précieux. Cette tendance constitue une véritable opportunité pour réaliser des ventes. […]

Par | 2017-05-01T20:21:02+00:00 mai 1st, 2017|- 7 - E-Reputation|

Voici comment gagner la confiance de vos visiteurs

Un internaute qui n'a pas confiance en votre site e-commerce, ne pourra jamais acheter sur celui-ci. Au contraire, plus les internautes auront confiance en votre site, plus les ventes augmenteront. Nous allons donc voir dans cet article des petites choses que vous pouvez facilement faire pour que vos visiteurs achètent en toute confiance. Soignez la [...]

Par | 2017-04-05T17:55:54+00:00 avril 5th, 2017|- 7 - E-Reputation|

Comment obtenir des commentaires de vos clients.

Le meilleur moyen d'obtenir des commentaires de vos clients pour votre site e-commerce est tout simplement de leur demander d'en laisser. Pour cela vous pouvez leur envoyer un e-mail  X jours après leur commande en leur demandant de bien vouloir laisser  un commentaire sur le service client, le délai de livraison... etc afin d'aider les [...]

Par | 2016-11-04T03:37:05+00:00 septembre 11th, 2016|- 7 - E-Reputation, 19 - Mini Conseils|

Les témoignages clients sont-ils vraiment efficaces ?

Avant de passer une commande sur un site, les internautes ont besoin d'être rassurés. L'un des meilleurs moyens pour qu'un visiteur soit rassuré est qu'il lise des avis positifs d'autres clients. Ainsi, on retrouve sur certains sites de vente en ligne une partie "témoignages client" avec à chaque fois l'avis positif du client suivi de [...]

Par | 2016-11-04T03:37:19+00:00 août 28th, 2016|- 7 - E-Reputation, 19 - Mini Conseils|

Vos clients sont-ils prêts à recommander votre site ?

Le meilleur moyen de savoir si vos clients seraient prêts à faire la promotion de votre site est de leur demander. Pourquoi leur poser cette question ? Parce qu'un client qui vous conseille à ses proches est un client qui a été tellement satisfait par vos services qu'il souhaiterait vous rendre la pareille. Pour savoir [...]

Par | 2016-11-04T03:40:08+00:00 juillet 20th, 2012|- 7 - E-Reputation, 19 - Mini Conseils|