3 – Gérer vos clients

//3 - Gérer vos clients

Le fonctionnement des états de commande et des états de retour – Prestashop 1.6

Prestashop vous propose de gérer toutes vos commandes dans une seule interface pour faciliter la gestion de votre boutique en ligne. Un onglet est spécialement dédié à cette fonctionnalité. Etats de commande "États de commande" est une fonctionnalité de Prestashop pour faciliter la gestion de votre boutique en ligne. Cette fonctionnalité enregistre toutes les commandes [...]

Par |2016-11-04T03:38:33+02:00février 2nd, 2015|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Comment modifier l’état d’une commande, retourner un produit ou faire un remboursement partiel sur Prestashop 1.6 ?

Sur la page des commandes, vous pouvez modifier différentes sections, mettre à jour ou corriger des données. Changer l’état d'une commande Pour changer l’état d’une commande, vous devez suivre quelques étapes. Dans un premier temps, accédez au panneau d'administration, à l’aide de votre e-mail et de votre mot de passe. Ensuite, dans la colonne de [...]

Par |2016-11-04T03:38:48+02:00janvier 22nd, 2015|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Gére les informations de livraison, les documents téléchargeables, les réductions et les commentaires d’une commande avec Prestashop 1.6

Depuis les pages de commandes, vous pouvez effectuer différentes actions, comme modifier les informations de livraison, télécharger différents documents, appliquer une réduction ou ajouter un commentaire. Télécharger les documents d'une commande Selon l’évolution de la commande, de nouveaux documents apparaissent. Pour accéder à la page d'une commande et télécharger les documents la concernant, commencez par [...]

Par |2016-11-04T03:38:48+02:00janvier 22nd, 2015|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Consulter les différents groupes de clients (Client, Visiteur, Invité…)

Pour accéder à la liste de vos groupes clients sur Prestashop, il vous suffit de suivre quelques étapes. Accédez à la liste des groupes de clients Connectez-vous à votre panneau administrateur et placez ensuite votre curseur sur l’onglet "Clients" et cliquez sur "Groupes". Vous pouvez consulter les groupes par défaut (visiteur, invité et client), et [...]

Par |2016-11-04T03:38:58+02:00janvier 20th, 2015|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Créer un groupe de clients sur Prestashop 1.6

La création de nouveaux groupes se fait en quelques clics sur Prestashop. Procédez comme suit. Ajouter un nouveau groupe de clients La première étape consiste à se connecter au panneau administrateur. Ensuite, cliquez sur l’onglet "Clients" puis sur "Groupes" pour afficher une nouvelle page. Dans la partie supérieure de cette page, vous trouvez un bouton [...]

Par |2016-11-04T03:38:59+02:00janvier 20th, 2015|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Créer un nouveau contact pour votre formulaire de contact en plus de « Webmaster » et « Service client »

Pour vous contacter les visiteurs de votre boutique peuvent utiliser le formulaire de contact. Par défaut, ils peuvent choisir d'envoyer leur message à "webmaster" ou à "service client", voici comment créer un nouveau contact en plus de ces deux là. Comment créer un nouveau compte de contact ? Connectez-vous au panneau administrateur, puis dans la colonne [...]

Par |2016-11-04T03:39:00+02:00janvier 20th, 2015|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

L’outil de gestion des titres de civilité sur Prestashop 1.6

Comme les noms et prénoms, les titres de civilité de vos clients ont une importance capitale. En effet, ils vous permettent d'identifier les catégories d’utilisateurs fréquentant le plus votre e-boutique. Filtrer les clients par titre de civilité avec Prestashop Prestashop propose un outil de gestion des titres de civilité pour mieux définir vos clients en [...]

Par |2016-11-04T03:39:00+02:00janvier 20th, 2015|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

L’activation des retours produits sur Prestashop 1.6

Un client qui s'est trompé de produits, une erreur lors de l'envoi du colis, un acheteur qui change d'avis... dans de très nombreux cas un client peut être amené à vous renvoyer un produit, c'est pourquoi il est important de mettre en place un service de retour de marchandises. Prestashop vous propose d’activer ce service [...]

Par |2016-11-04T03:39:17+02:00septembre 5th, 2014|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Retourner et Rembourser un produit sur Prestashop 1.6

Prestashop vous permet de retourner des produits et de rembourser partiellement ou intégralement vos clients. Voici les étapes à suivre selon les situations. Retourner les produits Pour commencer, connectez-vous à votre panneau administrateur et cliquez sur "Commandes" dans la colonne de gauche puis sélectionnez la commande concernée par un retour ou un remboursement partiel. Dans [...]

Par |2016-11-04T03:39:17+02:00septembre 5th, 2014|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Comment créer des avoirs dans Prestashop 1.6

Après un retour client, il vous faut créer un avoir du même montant que les produits renvoyés. Sur Prestashop, la création d’un avoir s’effectue en suivant quelques étapes que voici. Comment créer un avoir ? Accédez à votre panneau administrateur et cliquez sur "Commandes" puis sur "Retours Produits", dans le champs "Activer les retours" sélectionnez "Oui". [...]

Par |2016-11-04T03:39:16+02:00septembre 5th, 2014|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|