En tant qu’e-commerçant vous envoyez de multiples courriers électroniques, ces mails sont souvent des confirmations de commandes, des offres promotionnelles, des demandes d’avis après livraisons, des réponses aux requêtes clients, des mails de relances d’abandons de paniers et bien plus encore. Que ce soit pour sonder vos visiteurs, fidéliser votre clientèle ou encore assurer un [...]
On reconnaît un bon site e-commerce à son service client. Faire beaucoup de ventes c'est bien, mais si le service client ne suit pas... c'est la cata ! Vous pouvez rapidement vous trouver submergé par des réclamations, des demandes d'échange, des questions dont vous n'avez pas la moindre idée de la réponse, des clients qui [...]
L’e-mailing est très utilisé dans la vente en ligne. Une campagne e-mailing efficace peut faire exploser votre chiffre d’affaires. Pour tout vous dire, j’ai moi même lancé certains business sur internet dont l’essentiel des clients provenait de l’envoi d’e-mails. L’un des secrets d’une bonne campagne e-mailing est de tester et re-tester les e-mails envoyés. [...]
