3 – Gérer vos clients

Accueil/Tuto Prestashop/3 - Gérer vos clients

Accéder à la liste des avoirs sur Prestashop 1.6

Les avoirs possèdent quelques similitudes avec les bons de réductions au niveau du fonctionnement. Toutefois, ils sont le plus souvent créés suite à un retour produit. De votre panneau administrateur, vous pouvez visionner rapidement la liste des avoirs que vous avez créée. Pour accéder à cette liste, suivez ces étapes. […]

Par |2015-12-30T12:10:07+01:00septembre 2nd, 2014|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Paramétrez et téléchargez vos bons de livraison sur Prestashop 1.6

À de nombreuses reprises, vous devez télécharger les bons de livraison émis par votre e-boutique durant une période bien définie. Voici comment procéder sur Prestashop. Les étapes à suivre pour télécharger des bons de livraison Dans le panneau d'administration, dans la colonne de gauche, placez votre curseur sur l’onglet "Commandes" pour faire apparaître la liste [...]

Par |2016-05-19T06:46:55+02:00septembre 2nd, 2014|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Consulter la liste des demandes de retour produits – Prestashop 1.6

Pour gérer les renvois de colis de vos clients, Prestashop vous propose une page entièrement dédiée aux retours produits. Voici comment utiliser cette fonctionnalité facilement. Gérer les retours produits Accédez à votre panneau d'administration et placez votre curseur sur l’onglet "Commandes" pour faire apparaître "Retours produits". En haut de la page, vous trouvez la liste [...]

Par |2016-11-04T03:39:18+01:00septembre 2nd, 2014|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Comment afficher les informations concernant un client sur Prestashop 1.6

En quelques clics, Prestashop vous permet de consulter les informations d'un client ou d'ajouter une note privée à son sujet dans votre panneau administrateur. Afficher les informations clients Connectez-vous à votre panneau d'administration. Dans la colonne de gauche du panneau, cliquez sur l’onglet "Clients". Dans la liste, accédez aux informations concernant un client en sélectionnant [...]

Par |2016-11-04T03:39:19+01:00août 31st, 2014|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

2 méthodes efficaces pour rechercher un utilisateurs sur Prestashop 1.6

Vous pouvez être amenés à effectuer une recherche rapide d’utilisateurs. Voici deux méthodes qui vous permettent d’accéder rapidement aux informations essentielles sur vos clients. […]

Par |2016-11-04T03:39:20+01:00août 31st, 2014|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Envoyez des messages prédéfinis à vos clients avec Prestashop 1.6

Les messages prédéfinis vous permettent de réagir rapidement par rapport à l’état d’une commande ou d’une livraison, en envoyant au client un e-mail. Vous n’avez plus besoin de rédiger des textes différents sachant qu’il y a des cas similaires pour plusieurs commandes. La page des messages prédéfinis Les états de vos commandes ont forcément des [...]

Par |2016-11-04T03:39:21+01:00août 31st, 2014|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Comment gérer le Service Après Vente (SAV) sur Prestashop 1.6

Pour que vous n’ayez pas à répondre un à un aux e-mails de vos clients, Prestashop vous propose un outil de centralisation de tous vos échanges : le SAV. Vous disposez ainsi d’une fonctionnalité pour interagir avec vos clients dans votre formulaire de contact. Voici comment fonctionne le SAV. Accéder au SAV de votre boutique Prestashop [...]

Par |2016-05-19T06:45:52+02:00août 30th, 2014|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Gérer les paniers de vos clients sur Prestashop 1.6

Optimisez la gestion de votre boutique en ligne en analysant le comportement de vos clients. Avec Prestashop, il est possible de consulter les articles achetés ou abandonnés par chacun de vos clients pour prévoir une action marketing. Rechercher l’historique de paniers d’un client précis Vous pouvez connaitre le ou les articles les plus convoités par [...]

Par |2016-05-19T06:46:31+02:00août 30th, 2014|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Comment gérer les paniers abandonnés sur Prestashop 1.6

Les paniers abandonnés ne sont pas seulement des articles invendus, ils vous informent également sur le comportement d’achat de vos clients. Cela vous permet de tirer une conclusion pour effectuer une action marketing comme la relance de vos clients pour transformer ces paniers abandonnés en commande. Consulter la liste des paniers abandonnés Le logiciel Prestashop [...]

Par |2016-11-04T03:39:23+01:00août 30th, 2014|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Ajouter ou modifier l’adresse d’un client sur Prestashop 1.6

Sur Prestashop, vous pouvez modifier et accès rapidement à la liste des adresses de vos clients, en quelques étapes que voici. […]

Par |2016-11-04T03:39:21+01:00août 30th, 2014|3 - Gérer vos clients, Tuto Prestashop|

Titre

Aller en haut