Les avoirs possèdent quelques similitudes avec les bons de réductions au niveau du fonctionnement. Toutefois, ils sont le plus souvent créés suite à un retour produit. De votre panneau administrateur, vous pouvez visionner rapidement la liste des avoirs que vous avez créée. Pour accéder à cette liste, suivez ces étapes. […]
À de nombreuses reprises, vous devez télécharger les bons de livraison émis par votre e-boutique durant une période bien définie. Voici comment procéder sur Prestashop. Les étapes à suivre pour télécharger des bons de livraison Dans le panneau d'administration, dans la colonne de gauche, placez votre curseur sur l’onglet "Commandes" pour faire apparaître la liste [...]
Pour gérer les renvois de colis de vos clients, Prestashop vous propose une page entièrement dédiée aux retours produits. Voici comment utiliser cette fonctionnalité facilement. Gérer les retours produits Accédez à votre panneau d'administration et placez votre curseur sur l’onglet "Commandes" pour faire apparaître "Retours produits". En haut de la page, vous trouvez la liste [...]
En quelques clics, Prestashop vous permet de consulter les informations d'un client ou d'ajouter une note privée à son sujet dans votre panneau administrateur. Afficher les informations clients Connectez-vous à votre panneau d'administration. Dans la colonne de gauche du panneau, cliquez sur l’onglet "Clients". Dans la liste, accédez aux informations concernant un client en sélectionnant [...]
Vous pouvez être amenés à effectuer une recherche rapide d’utilisateurs. Voici deux méthodes qui vous permettent d’accéder rapidement aux informations essentielles sur vos clients. […]
Les messages prédéfinis vous permettent de réagir rapidement par rapport à l’état d’une commande ou d’une livraison, en envoyant au client un e-mail. Vous n’avez plus besoin de rédiger des textes différents sachant qu’il y a des cas similaires pour plusieurs commandes. La page des messages prédéfinis Les états de vos commandes ont forcément des [...]
Pour que vous n’ayez pas à répondre un à un aux e-mails de vos clients, Prestashop vous propose un outil de centralisation de tous vos échanges : le SAV. Vous disposez ainsi d’une fonctionnalité pour interagir avec vos clients dans votre formulaire de contact. Voici comment fonctionne le SAV. Accéder au SAV de votre boutique Prestashop [...]
Optimisez la gestion de votre boutique en ligne en analysant le comportement de vos clients. Avec Prestashop, il est possible de consulter les articles achetés ou abandonnés par chacun de vos clients pour prévoir une action marketing. Rechercher l’historique de paniers d’un client précis Vous pouvez connaitre le ou les articles les plus convoités par [...]
Les paniers abandonnés ne sont pas seulement des articles invendus, ils vous informent également sur le comportement d’achat de vos clients. Cela vous permet de tirer une conclusion pour effectuer une action marketing comme la relance de vos clients pour transformer ces paniers abandonnés en commande. Consulter la liste des paniers abandonnés Le logiciel Prestashop [...]
Sur Prestashop, vous pouvez modifier et accès rapidement à la liste des adresses de vos clients, en quelques étapes que voici. […]
