Pour améliorer un site e-commerce, le meilleur moyen est de faire des tests A/B. Mais s’ils sont mal conçus, ils peuvent prendre des mois voire plus pour donner un résultat probant et fournir des éléments suffisants pour améliorer la conversion des visiteurs. Voici les erreurs les plus fréquentes commises dans le cadre d’un test A/B. [...]
La gratuité est le meilleur moyen de pousser les clients à tester votre produit. Beaucoup de sites proposent des tests gratuits, mais comme toujours le succès se mesure par le taux de conversion. La question est donc de savoir comment s’assurer que vos prospects passent de testeurs à acheteurs. Voici quelques astuces pour convaincre les [...]
L’optimisation du référencement et l’optimisation du taux de conversion sont deux aspects totalement opposés du commerce électronique. Si le premier est purement technique, le second se base sur la psychologie des utilisateurs. Les deux sont pourtant liés. […]
La joie d’avoir réussi un test A/B peut vite retomber dans les jours qui suivent, lorsque le chiffre d’affaires ne progresse pas comme prévu. Si les commerçants ont tendance à rejeter la faute sur l’outil de test, voici cependant 2 erreurs statistiques fréquentes qui peuvent fausser les résultats. […]
L’un des avantages d’un site marchand est de pouvoir proposer facilement un très grand choix de produits. Pourtant, trop de choix peut paralyser l’acheteur et l’empêcher d’acheter. Explications. […]
L’e-mailing est très utilisé dans la vente en ligne. Une campagne e-mailing efficace peut faire exploser votre chiffre d’affaires. Pour tout vous dire, j’ai moi même lancé certains business sur internet dont l’essentiel des clients provenait de l’envoi d’e-mails. L’un des secrets d’une bonne campagne e-mailing est de tester et re-tester les e-mails envoyés. [...]
S’il y a bien un point que vous ne devez pas délaisser dans le référencement de votre site e-commerce, c’est l’optimisation de vos fiches produits. N’oubliez pas que la majorité des visiteurs en provenance de Google ont pour destination vos fiches produits et non pas votre page d’accueil. Les pages produits peuvent être mal référencées [...]
Dans le commerce électronique, la concurrence est rude. Convertir et retenir les clients est un combat quotidien pour les propriétaires de sites marchands. Cette volonté de faire toujours mieux les enferme parfois dans un cercle vicieux, avec de mauvaises habitudes à abandonner impérativement s’ils veulent donner un nouvel élan à leur site. […]
Est-il possible de segmenter les consommateurs sans les connaître ? Pour Bryan et Jeffrey Eisenberg, la réponse est oui. Dans leur méthode décrite dans le livre « Waiting for Your Cat to Bark », ils distinguent 4 types fondamentaux d’acheteurs : compétitif, spontané, méthodique et humaniste. […]
D’une manière générale, les gens aiment sentir qu’ils ont le contrôle. Même si votre objectif en tant qu’e-commerçant est de convertir les visiteurs, vous devez leur faire comprendre que la décision n’appartient qu’à eux. Les marchands oublient souvent que les clients ont besoin de cette forme de liberté. De ce fait, le chemin vers la [...]
