La refonte d'un site e-commerce consiste à le doter d'un nouveau graphisme et bien souvent de nouvelles fonctionnalités, voire d'une réorganisation complète de la navigation et de la présentation du catalogue produit. La refonte d'une boutique e-commerce n'est pas une mince affaire, bien qu'elle soit une étape quasi obligatoire pour toutes boutiques qui souhaitent perdurer [...]
Il y a quelques jours en parcourant différents blogs américains d’e-commerce et de webmarketing, je suis tombé sur une infographie qui présentait les 10 points qui sont censés avoir le plus d’influence dans la décision d’achat sur internet. En première position, on pouvait lire : “Product Quality 56%”, ce qui signifie que 56% des acheteurs [...]
Cet article est rédigé par Fateh. Parcours : Doctorant en marketing. Enseignant à l’Université de Créteil. Chef de projet en communication. Fondateur de The French Com. Il était une fois, un chef d’entreprise qui lançait sa e-boutique de baskets. Ce chef d’entreprise, que nous appellerons Candide dans ce récit (ça vous rappelle quelque chose), [...]
Si vous ne faites pas de Tests A/B sur votre boutique en ligne, alors vous laissez partir de nombreux clients potentiels qui pourtant ne demandaient qu'à acheter sur votre site. Pourquoi partent-ils sans acheter ? Parce qu'ils n'ont pas été convaincu ou parce qu'un élément les a rebuté au point de devenir un obstacle entre eux [...]
Pour améliorer un site e-commerce, le meilleur moyen est de faire des tests A/B. Mais s’ils sont mal conçus, ils peuvent prendre des mois voire plus pour donner un résultat probant et fournir des éléments suffisants pour améliorer la conversion des visiteurs. Voici les erreurs les plus fréquentes commises dans le cadre d’un test A/B. [...]
La joie d’avoir réussi un test A/B peut vite retomber dans les jours qui suivent, lorsque le chiffre d’affaires ne progresse pas comme prévu. Si les commerçants ont tendance à rejeter la faute sur l’outil de test, voici cependant 2 erreurs statistiques fréquentes qui peuvent fausser les résultats. […]
L’e-mailing est très utilisé dans la vente en ligne. Une campagne e-mailing efficace peut faire exploser votre chiffre d’affaires. Pour tout vous dire, j’ai moi même lancé certains business sur internet dont l’essentiel des clients provenait de l’envoi d’e-mails. L’un des secrets d’une bonne campagne e-mailing est de tester et re-tester les e-mails envoyés. [...]
Vous n'aurez jamais fini d'améliorer votre site e-commerce. Une boutique en ligne doit constamment être améliorée. Une amélioration c'est un changement qui a une incidence positive sur votre site. Le seul moyen de savoir si les changements que vous effectuez sont positifs ou non, c'est de faire des tests. (voir à ce sujet l'article sur [...]
Le processus d'achat est un des éléments les plus importants à optimiser sur votre site e-commerce. Il est composé de plusieurs étapes qui sont généralement : - Récapitulatif de la commande - Identification - Adresse - Frais de port - Paiement Le processus d'achat s'étale souvent sur plusieurs pages (une page pour chaque étape) mais [...]
