Vous dépensez beaucoup de temps et d’argent pour faire venir des visiteurs sur votre boutique en ligne et donc la dernière chose que vous voudriez c’est de les voir décamper plus vite qu’ils ne sont arrivés. Je vous comprends. Pour éviter que cela n’arrive,il est impératif que l’en-tête de votre site (ou le “header” comme ils disent) réponde à 3 questions :

– Où est-ce que je suis ?
– Qu’est-ce que je peux faire ici ?
– Pourquoi je devrais rester ?

et comme toutes les pages de votre site peuvent être des “landing pages” , comprendre des pages de destinations premières pour le visiteur,  il faut que sur chacune l’en-tête réponde à ces questions.

L’internaute est pressé par nature, il n’a pas le temps. S’il arrive sur votre boutique et qu’il ne comprend rien. “questcequecéquecesite?”. Il ne perdra certainement pas son temps à essayer de comprendre. Il cliquera le bouton “revenir en arrière” de son navigateur et sélectionnera un autre résultat du moteur de recherche :  celui de votre concurrent !  Vous n’avez pas envie que cela arrive n’est-ce pas ?

Où est-ce que je suis ? => en principe c’est le nom de votre boutique et son slogan qui pourront y répondre.  Exemple : Chocochoco votre boutique de chocolat en ligne.

Qu’est-ce que je peux faire ici ? => en principe le slogan est assez clair pour qu’on comprenne qu’on peut y acheter des chocolats en ligne. Placer le bouton “Ce qu’il y a dans mon panier” dans le header va aussi aider à ce que l’internaute sache du premier coup d’oeil qu’il est bien sur une boutique en ligne.

Pourquoi devrais-je rester ici ? => Par ce qu’il y a des exclusivités, des nouveautés ou des cadeaux. Les gens aiment les nouveautés et ils aiment aussi les cadeaux. Il serait donc bien de mettre dans le header une offre exclusive, un cadeau de bienvenue, une promotion spécifiques…etc bref quelque chose qui va donner envie à l’internaute de faire une petit tour sur le site.

Pour résumer : en mettant en haut à gauche le nom de ma boutique avec son slogan, au center de l’en-tête une offre (cadeaux, promotions, nouveautés…) et à droite le panier d’achat, je réponds au trois questions. L’internaute comprendra en un coup d’oeil qu’il est sur une boutique de chocolat, qu’il peut acheter des chocolats en ligne et qu’il a intérêt à rester s’il veut profiter de la grosse boite de Ferrero rocher qui l’attend en cadeau. (Non, franchement qui n’aime pas les ferrero rocher??)

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