En quelques clics, Prestashop vous permet de consulter les informations d’un client ou d’ajouter une note privée à son sujet dans votre panneau administrateur.
Afficher les informations clients
Connectez-vous à votre panneau d’administration. Dans la colonne de gauche du panneau, cliquez sur l’onglet “Clients”. Dans la liste, accédez aux informations concernant un client en sélectionnant “Afficher” après avoir cliqué sur la flèche vers le bas à droite de sa ligne. Une nouvelle page s’affiche alors. Dans la première section, vous trouvez différentes données clés (titre de civilité, prénom, nom, e-mail, date d’inscription, groupe, date de dernière visite, inscription à la newsletter, adresses). Dans la section message, vous voyez tous les messages émis par l’utilisateur au SAV, et dans “Dernières connexions”, la date de la dernière visite du client. Dans la section “Groupes”, vous pouvez consulter le groupe auquel le client appartient. Dans “Paniers”, vous avez à votre disposition les renseignements concernant les commandes de l’utilisateur et le montant moyen des commandes effectuées. Il est à noter que cette section prend en compte les paniers validés et non validés. Pour plus d’informations sur une commande et son état, il vous suffit de cliquer sur la date. La section “Produits achetés” est très importante: elle vous informe sur les articles les plus prisés du client. Pour finir, vous trouvez les différentes adresses du client et y apporter des modifications ou les supprimer, en cliquant sur le bouton “Modifier” ou sur “Supprimer” dans la section “Adresses” . Vous pouvez ajouter un commentaire sur le client dans “Ajouter une note privée” qui s’affiche pour tous vos collaborateurs mais n’est pas visible par l’utilisateur.[thrive_leads id='15118']
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