Optimisez la gestion de votre boutique en ligne en analysant le comportement de vos clients. Avec Prestashop, il est possible de consulter les articles achetés ou abandonnés par chacun de vos clients pour prévoir une action marketing.
Rechercher l’historique de paniers d’un client précis
Vous pouvez connaitre le ou les articles les plus convoités par vos clients en analysant leur panier. Pour avoir ces informations, accédez au panneau d’administration. L’historique des paniers par client peut être consulté de deux façons. Allez directement dans l’option “Paniers” du menu “Clients”. Vous accédez alors à une liste de tous les paniers de vos clients. Vous pouvez les trier par ID et sélectionner le client que vous recherchez. Vous pouvez aussi consulter l’historique en entrant dans le menu “Clients”, puis l’option “Clients” où vous allez rechercher le client ciblé pour afficher son profil. En cliquant sur la ligne du client, vous êtes redirigé automatiquement vers une nouvelle page. Dans la section “Paniers” de cette page, vous trouvez la liste des paniers commandés par le client, avec les dates, les prix et le nom des transporteurs.
La liste des paniers
La liste des paniers de vos clients (“Clients” > “Paniers”) est présentée dans un tableau à plusieurs colonnes, avec un moteur de recherche et plusieurs options. Le haut du tableau affiche une analyse globale du comportement du client à l’aide de 4 icônes : le taux de transformation d’un panier en 30 jours, le nombre de paniers abandonnés (ou paniers fantômes), la valeur du panier moyen en 30 jours et la marge nette par visiteur en 30 jours. La liste peut être triée par ID du panier ou par ID de la commande. Un mini moteur de recherche permet de trouver facilement un panier à l’aide de son ID, de l’ID de commande, du transporteur ou de la date de commande. Un bouton “Afficher” et une flèche pour la suppression des paniers fantômes sont disponibles.
Détails des paniers
Vous voyez les articles réellement achetés par un client en cliquant sur le bouton “Afficher” à droite de chaque ligne. Un tableau récapitulatif vous informe alors de la valeur du panier, l’identité du client, la date de la création de son compte et la date de sa commande. Un petit tableau détaille chaque article composant le panier avec le nom, le prix unitaire, la quantité, le stock disponible et le prix total. Cela vous donne une idée de ce que recherche votre client, pour effectuer des actions marketing, gérer votre stock ou analyser le comportement d’achat de vos clients.
Laisser un commentaire