6 astuces pour créer une fiche produit qui cartonne.

Des fiches produits réussies sont un point primordial pour un site marchand qui veut faire de l’argent. Une bonne fiche produit doit fournir des informations importantes, des assurances et la motivation dont votre visiteur a besoin pour devenir votre client.

Pour vous aider à démarrer, je vous offre 6 astuces afin de faire de vos fiches produits des pages de vente qui cartonnent.

1. Stop au désordre

Les fiches de certains marchands sont souvent encombrées de textes denses et de fonctionnalités frivoles. Vous devez tout faire pour simplifier les vôtres au maximum. Bien sûr, il est souvent judicieux d’avoir des recommandations, des critiques et d’autres fonctionnalités, mais elles ne doivent pas brouiller l’appel à l’action qui permet d’aboutir à une vente.

Abercrombie & Fitch ont du savoir faire.

Dans l’exemple ci-dessus, on peut noter que seuls les éléments de navigation essentiels, tels que la barre de recherche, les boutons de variations de couleurs du produit et le bouton d’appel à l’action “Add to bag” sont visibles. Le thème est simple et optimisé pour faciliter la navigation.

2. Utilisez des boutons d’appel à l’action visibles

Créez des bouton d’appel à l’action “ajouter au panier” ou “passer à la caisse” clairs, cohérents et visibles. Les acheteurs en ligne doivent trouver votre bouton au premier coup d’œil.

Dans cet exemple, La Redoute a utilisé un bouton d’appel à l’action clair, qui se démarque des autres éléments de la page avec une couleur qui attire l’œil.

3. Des fiches produits qui se chargent vite

Votre page produit doit être vive et réactive. Mettez de côté les pages qui mettent une plombe à se charger et remplacez-les par des pages fluides qui se chargent rapidement. Une fiche produit qui met trop de temps à se charger, c’est le risque de voir l’utilisateur perdre patience et quitter votre site. Ce site est un exemple qui prend cette 3ème astuce au sérieux en ayant des fiches rapides.

Cette page se charge très rapidement en raison notamment de l’utilisation économique des styles CSS. Elle est également épurée et donne l’impression d’être spacieuse pourtant tout y est.

4. Utilisez des photos produits de qualité

Des photos produits de très bonne qualité, en particulier pour les biens physiques comme l’électronique, le textile ou les produits immobiliers, sont essentielles pour instaurer la confiance et offrir aux utilisateurs une expérience numérique des plus pertinentes et afin de compenser au mieux le fait qu’ils n’ont pas réellement l’article en face d’eux et qu’ils ne peuvent pas le toucher comme cela est le cas dans la vente traditionnelle.

Investissez dans une bonne photographie et n’oubliez pas de proposer des angles de vue multiples (face, profil, mais aussi en utilisation) comme dans cet exemple.

Ici, c’est un simple auto-collant qui est en vente, mais les différents clichés proposés par le vendeur permettent à l’utilisateur de se mettre en condition avant même de posséder le produit.

5. Donnez un maximum d’information

Les informations essentielles d’une fiche produit sont :

• le prix,
• les options d’expédition,
• la disponibilité du produit en ligne/en magasin,
• les tailles,
• les couleurs,
• les dimensions.

Certains utilisateurs vont avoir besoin d’une description très détaillée, alors que d’autres préféreront aller à l’essentiel. Une bonne pratique est de proposer une première description concise et d’ajouter un lien ou un bouton “en savoir plus” ou “plus de détails” pour les utilisateurs qui souhaitent accéder à une description plus détaillée.

Si vous vendez une tablette tactile par exemple, certains visiteur auront besoin de connaître les descriptions techniques de l’appareil, alors que d’autres se contenteront d’un “tablette tactile 8 Go”.

Ici, Alinéa donne aux visiteurs toutes les informations nécessaires avant leur achat : descriptions (simple et détaillée avec le bouton “Plus de détails”), les dimensions, le nombre de colis qui seront expédiés, la méthode d’entretien du produit proposé, le mode de livraison et la disponibilité du produit en ligne, ainsi qu’en magasin.

6. Renforcez la confiance de votre clientèle et fidélisez-la.

Le fait de communiquer sur la qualité du produit, sur la politique d’échange et de retour ou encore sur les engagements de votre service clients réduira l’anxiété du visiteur et renforcera sa confiance. Pensez à ajouter les avis des clients ayant acheté le même produit, cela permettra à votre client potentiel de réaliser qu’il n’est pas le seul à acheter.

Hotels.com utilise une pop-up qui indique combien de personnes ont consulté cet hôtel et combien l’ont loué. Il crée la confiance par la preuve sociale (avis clients) et prouve également que d’autres personnes ont effectivement réservé cette chambre. Hôtel.com mise sur tous les plans en proposant à leurs clients un système de fidélité “cumulez 10 nuits, recevez-en 1 gratuite” ! Enfin, il crée l’urgence en indiquant le nombres de chambres encore disponibles.

Pour finir :

En expérimentant et en vérifiant ces six conseils, vous serez en mesure d’identifier les principaux facteurs de conversion sur vos fiches produits. Faites-nous part de vos retours d’expérience dans les commentaires.

Note importante :

Ces astuces peuvent varier d’un site à l’autre, il est donc primordiale pour vous de tester et de trouver la combinaison qui fonctionne le mieux pour votre entreprise et votre produit en utilisant les tests A/B. Alors, au travail !