Un panier abandonné est un panier créé par un client qui n’a finalement pas passé commande. Si le client a été jusqu’à ajouter les produits à son panier, c’est que son intention d’achat était forte.  Il est donc possible de « récupérer ce panier », ce qui signifie faire en sorte que le client revienne dessus et passe commande.

Dans de précédents articles, nous avions vu comment il était possible de récupérer les paniers abandonnés en relançant vos clients par e-mail (Voir à ce sujet l’article : Petites astuces pour relancer vos clients et gagner de l’argent)

Aujourd’hui, nous allons voir comment il est possible de récupérer les paniers abandonnés sans l’adresse e-mail de vos clients.

 

Le meilleur moyen de récupérer un panier abandonné reste d’avoir l’e-mail de votre client. Vous devez tout mettre en oeuvre pour le récupérer lors de sa visite. Si cela n’a pas été possible, il vous est possible d’utiliser le retargeting pour récupérer les paniers abandonnés.

Le retargeting pour récupérer vos visiteurs

Le retargeting est une méthode marketing puissante qui fonctionne de la manière suivante : vos publicités  sont diffusées sur un grand nombre de médias en ligne, mais ne sont visibles que par les internautes qui ont déjà visité votre site. Il est possible d’être plus précis en ciblant les internautes selon leur comportement sur votre site et en personnalisant la publicité avec les produits qu’ils ont consulté ou ajouté au panier sur votre site.

Le retargeting est efficace pour récupérer les paniers abandonnés et cela pour plusieurs raisons :

Un internaute a parfois besoin de visiter plusieurs fois un site avant de passer commande. En voyant les publicités des produits qu’il avait ajouté sur votre site, cela lui rappellera qu’il avait souhaité les acheter, mais qu’il ne l’avait pas fait. Un bon moyen pour le faire revenir finaliser son panier d’achat.

Dans certains cas, un internaute ne finalise pas sa commande par manque de confiance envers le site qu’il a visité. Avec le retargerting il verra la publicité du site en question un peu partout sur internet, puisqu’il ne saura pas que la publicité ne s’affiche que pour lui, il aura l’impression que le site aura déployé des campagnes marketing sur toute la toile et en aura une meilleure image : « un site qui peut se permettre autant de publicité, ne peut pas être une arnaque » pensera-t-il. Sa confiance dans le site en question sera restaurée et il pourra cliquer sur la publicité pour revenir finaliser son achat.

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