Il est triste de constater que lorsqu’un e-commerçant décide d’offrir les frais de port à partir d’un certain seuil d’achat, bien souvent ce seuil est défini de manière arbitraire :

– A partir de 100 euros, sans aucune raison, juste parce que 100 euros, c’est un chiffre rond…

– A partir de 60 euros, parce que c’est ce que font mes concurrents…

– A partir de 20 euros, comme ça je serai moins cher que tout le monde….

L’arbitraire est le commerce, ça ne fait pas bon ménage. Mieux, l’arbitraire peut vous faire perdre beaucoup d’argent.

La solution est de tester différents paliers : 20 euros, 60 euros et 100 euros par exemple, sur différentes périodes et de calculer le taux de conversion pour chaque source de trafic, le panier moyen et le nombre moyen de produits par panier.

Vous risquez d’être surpris de voir qu’un palier plus bas pour offrir les frais de port ne signifie pas  forcément plus de ventes et encore moins plus de marge.

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