Les frais de port font partie des principales raisons des abandons de paniers. Le visiteur voit un produit qui lui plaît. Il se met le prix indiqué en tête et au moment de passer commander, il réalise qu’il faut ajouter les frais de port. Rien de mieux pour le refroidir et annuler son achat.
Pour éviter cela, deux solutions :
– Afficher les frais de port en amont pour éviter les surprises.
– Offrir les frais de port sur l’ensemble de son catalogue et les répercuter dans le prix de vente final de chaque produit.
En effet, le simple fait qu’il y ait des frais de port en rebute certains qui se disent que pour 10 euros, ils préfèrent se déplacer directement en magasin. Bien sûr tout dépend de votre activité et de la facilité de trouver vos produits hors internet.
Quoi qu’il en soit, offrir les frais de port augmente le taux de transformation.
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