Vous offrez les frais de port ? Faites le savoir !

//Vous offrez les frais de port ? Faites le savoir !

Vous offrez les frais de port ? Faites le savoir !

Un jour, on prend la décision d’offrir les frais de port sur son site e-commerce. On se dit qu’ainsi on va pouvoir augmenter son nombre de ventes, son panier moyen et fidéliser sa clientèle. On se dit aussi que l’on va récupérer l’argent qu’on a perdu dans les frais de port en augmentant son volume de commandes. C’est ce qu’on se dit…

 

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Pourquoi offrir les frais de port ?

Pour que les choses soient bien claires : n’offrez pas les frais de port simplement parce que votre concurrent le fait ! Tout d’abord parce qu’il se peut que votre concurrent travaille à perte et qu’il commence à regretter d’avoir fait ce choix. Ensuite, parce que choisir d’offrir les frais de port sans être sûr que cela sera rentable pour VOUS (ce qui est rentable pour votre concurrent ne l’est pas forcément pour vous)  est de la pure folie. Sans compter qu’une fois que vous aurez commencé à offrir la livraison, vous ne pourrez que difficilement revenir en arrière sans perdre de nombreux clients. A vous de calculer si l’argent perdu dans la livraison pourra être compensé par l’augmentation du nombre de ventes que les frais de port offert sont censés déclencher.

Le pire pour un e-commerçant qui propose la livraison gratuite est que cela ne fasse pas augmenter les ventes et donc que cette décision fasse simplement chuter les bénéfices (toujours le même chiffre d’affaires avec une charge en plus : les frais de port => baisse des bénéfices).

Le pire pour un e-commerçant qui offre les frais de port est d’avoir ses clients qui disent :

« T’as acheté chez machin ?
– Oui, très bon produits, c’est arrivé très vite : 48h.
– Et les frais de port ?
– Euh… je sais pas.
– C’est offert ou pas ?
– Franchement, j’ai pas fait attention. »

« Je n’ai pas fait attention » ! Comment voulez-vous qu’offrir les frais de port augmente vos ventes si vos clients ne font pas attention. C’est à vous de faire en sorte qu’ils fassent attention, ce sont vos clients. Vous offrez les frais de port ? Très bien, faites le savoir !

 

4 manières de faire savoir que vous offrez les frais de port (et donc d’augmenter vos ventes)

 

1) Balise title et meta description

Inscrivez-le dans la balise title de vos fiches produits ainsi que dans les meta descriptions. Cela fera en principe augmenter les clics sur votre site.

Frais de port offert

2) Sur la fiche produit et les autres pages du site.

Frais de port offert fiche produit

Les frais de port gratuit sont affichés dans la fiche produit et dans la colonne de droite que l’on retrouve sur toutes les pages du site. Il peut être judicieux de faire aussi passer le messager sur la page d’accueil.

3) Dans le panier d’achat

Au fur et à mesure des achats le panier se remplit et s’affiche dans un coin de votre site. Indiquez-y le total et précisez que les frais de port sont gratuits.

frais de port offert panier

4) Dans toutes vos publicités : adwords, comparateurs de prix, newsletters…etc

Frais de port offert adwords

Frais de port offert newsletter

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Par |2018-11-01T09:10:10+00:00novembre 1st, 2018|- 4 - Livraison et Frais De Port|

A propos de l'auteur:

Fondateur de Alif Conception (sponsorisé par Microsoft). Inventeur du Robot Alif Publicator. Autodidacte. Kiro se lance dans la vente en ligne en 2001 sur le site Trokers. Ses années d'expérience ont permis de faire de lui un véritable "Vendeur en ligne Full Stack" avec des connaissances solides sur l'ensemble des discplines de la vente en ligne, aussi bien au niveau technique : Java, php, CSS, html, sql, wordpress, prestashop... que marketing : Acquisition (SEO, Adwords, CPC, Place de marché, Content Marketing, Growth Hacking), Rétention (E-mailing, Réseaux sociaux), Transformation (Test A/B, Analytics). Son expérience et sa connaissance globale du métier sont des atouts précieux pour conduire avec succès des projets de vente en ligne pour lui ou pour ses clients.

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