Après avoir vu comment gérer les encours autorisés, nous allons nous intéresser maintenant à la procédure à suivre pour garder un œil sur leur évolution. Il s’agit effectivement d’une étape importante dans la gestion de vos relations clients.
1- Accéder à l’écran de résumé des encours
Il existe une page de votre boutique PrestaShop 1.6 qui vous permet de suivre l’évolution des encours. Voici la procédure à suivre pour y accéder : 1- Accédez au panneau d’administration de votre site PrestaShop 1.6. 2- Dans la partie gauche de votre écran, vous pouvez apercevoir le menu principal. Faites passer le curseur de votre souris sur le bouton « Clients » pour faire apparaître des sous-catégories. 3- Cliquez sur la sous-catégorie nommée « Encours autorisés ». 4- Vous êtes désormais sur la page nommée « Encours autorisés ». Cette page vous présente différentes informations telle que la balance d’encours actuelle pour chaque client.
2- Les informations importantes relatives aux encours
Lorsque vous activez la fonction « Encours », vous devez surveiller trois éléments : – l’encours autorisé : il s’agit du crédit monétaire maximum que vous attribuez au client. – le délai de paiement maximum : cet élément correspond à la période maximale dont dispose le client pour s’acquitter de l’encours. Le délai de paiement maximum est évalué en jours. – le niveau de risque : cette catégorie vous permet d’évaluer le facteur risque qui entoure le client. On distingue trois niveaux : « Aucun », « Bas », « Moyen », « Haut ». C’est vous qui décidez du niveau à attribuer au client. Vous pouvez surveiller ces trois éléments à partir de l’écran de résumé des encours grâce aux informations suivantes : – date – risque – encours autorisés – encours courant.
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