Page d’erreur 404, à la recherche d’un coupable.

La page d’erreur 404 est celle qui apparaît lorsque la page demandée sur une boutique e-commerce (ou sur un autre site) n’existe pas.

Certains e-commerçants font l’erreur de ne pas la personnaliser et d’en faire ainsi une porte de sortie pour leurs visiteurs, d’autres jouent la carte de l’humour et d’aucuns recherchent désespérément un coupable… Un petit tour de ce qui se fait dans le monde du e-commerce.

Ceux qui s’en foutent totalement.

De nombreux sites marchands, ne semblent pas savoir qu’il est possible de personnaliser sa page 404.

Voilà ce que ça donne :

Ceux qui réorientent leurs clients :

Pixmania par exemple a choisi de réorienter ses clients  en leur proposant plusieurs liens à visiter :

La Fnac opte pour une courte explication suivie d’une redirection automatique vers la page d’accueil.

Ceux qui veulent désespérément trouver un coupable !

Alors que Pixmania et la Fnac endossent la responsabilité de cette erreur, en affichant respectivement les messages : “Ce produit n’est plus disponible à la vente” et “Il est possible que cette page n’existe plus, ou qu’une erreur se soit glissée sur le site”, d’autres sites comme Amazon préfèrent accuser leurs clients (n’en déplaise à la secte qui pense que Amazon est un site e-commerce infaillible…)

Ainsi, pour Amazon, c’est le visiteur qui  a entré une mauvaise adresse dans son navigateur.

Certains e-commerces ont choisi de tourner à la dérision, les messages d’erreurs 404 qui accusent les visiteurs.

Comme celui-ci qui affiche les causes possibles de l’apparition de la page 404

Traduction :

Le visiteur est ringard : Vous cherchez quelque chose ?
Le visiteur est ringard : Vous devriez apprendre à taper une URL ?
Le webmaster est fatigué : j’ai encore gaffé.
Le serveur est hors service : le webmaster a trop d’admirateurs. Serveur en grève.

D’autres suivent la même lignée, mais pensent à y ajouter un soupçon de marketing :

Ici, le visiteur est accusé violemment avec un grand ERREUR 404 en rouge, suivi de “la page que vous recherchez n’existe pas!”. Pour prouver la culpabilité de notre visiteur, on lui étale les preuves sous le nez : un trou béant dans la page du site qui laisse entrevoir une partie du code source. Et les reproches continuent : “Ohhh, vous avez tout cassé !!!”.

Mais le e-commerçant fini quand même par reconnaître sa part de responsabilité dans cette sombre affaire et pour se faire pardonner son erreur offre un bon de réduction de 4,04 € !

Un bon de réduction qui aura tout pour inciter le visiteur à rester sur le site. On ne peut pas dire la même chose de toutes les autres 404 que l’on a vu.