Que vous soyez e-commerçant ou simple acheteur en ligne, vous savez certainement que les colis de la Poste ont parfois du retard… Cela peut être très pénalisant pour le e-commerçant et très énervant pour le client. A tel point que 20% des clients d’un site refusent de commander à nouveau dessus après un retard (source IFOP).

Mais la Poste joue le jeu puisqu’elle a décidé de rembourser sous forme d’avoirs tous les colis en retard.

Je me rappelle lorsque j’ai débuté dans le e-commerce et que je faisais les aller-retours à la Poste pour envoyer moi-même mes colis. Je conservais tous les reçus d’envoi Colissimo et je vérifiais régulièrement si certains d’entre eux avaient été livré en retard. Pour cela, je devais me rendre sur le site web de la Poste et entrer un à un tous les numéros (oui, c’était long et fastidieux).

Le jeux en valait la chandelle puisque pour chaque colis en retard, la poste me donnait un avoir pour un colis. Je gardais bien sûr ces avoirs pour mes colis les plus lourds. Ce qui pouvait me faire économiser jusqu’à 24 euros de frais de port pour certains envois.

Cette méthode a pourtant quelques inconvénients :

1) Lorsqu’on est e-commerçant on n’a pas toujours le temps de vérifier soit même les colis un par un.

2)  Il m’arrivait parfois d’oublier de vérifier mes colis pendant un trop long moment et au bout d’un certain temps (2 mois je crois…), il n’était plus possible de connaître la date de livraison d’un colis. Du coup, je passais à côté de certains remboursements.

Puis, j’ai connu Itrack !

Itrack est une solution qui propose, entre autres, de suivre vos colis, de repérer ceux qui sont livrés en retard et de s’occuper de réclamer les remboursements auprès de la poste. A partir de 6 e par mois pour moins de 300 colis / mois.

Sachant qu’il y aurait environ 12% de colis en retard, c’est près de  36 colis qui  peuvent vous être remboursé chaque mois… pour 6 euros, le calcul est vite fait !

Alors pour s’inscrire à Itrack => http://bo.itrack.itinsell.com/?i=1

 

Et je précise que cet article n’est pas une pub, ni un article de complaisance mais juste un bon plan que je partage avec vous !

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