La vente croisée consiste à proposer au client un produit en plus de celui qu’il compte acheter. Cela peut être un produit complémentaire ou un accessoire par exemple.

On peut retrouver la vente croisée de différentes manières sur les sites e-commerces :

sous une forme passive avec un espace en bas des fiches produits et ayant pour titre “les clients qui ont acheté ce produit ont également acheté”  ou encore “Quelques accessoires pour votre produit :”

sous une forme active avec une proposition directe qui est faite au client au moment où il ajoute le produit au panier ou encore durant le processus d’achat. On peut imaginer une phrase du genre “Généralement, nos clients achètent également ce produit avec celui que vous avez choisi, voulez-vous l’ajouter au panier ? ”

Pensez à définir des règles précises pour les produits qui seront proposés en complément d’achat. Evitez par exemple les produits à faible marge ou en rupture de stock.

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