A l’époque de NosComptoirs.com nous avions changé l’habillage du site à plusieurs reprises pour y appliquer plusieurs astuces que nous avions vu ensemble dans de récents articles. Comment changer l’habillage de votre boutique peut augmenter vos ventes et aider votre business ? Décryptage en détail :
Pourquoi changer régulièrement l’habillage de son site
Le premier changement d’habillage avait eu lieu en hiver. J’avais rédigé un article pour vous le présenter.
ça c’était la version originale :
là, la première version pour l’hiver :
et enfin une seconde version 1 mois plus tard :
Il y a au moins 2 raisons pour modifier régulièrement le graphisme de son site e-commerce :
1) Travailler votre image de marque. Un site dont le graphisme est régulièrement mis à jour au gré des évènements ou des saisons envoie de nombreux signaux positifs à vos visiteurs et à vos clients, cela leur montre que le site est régulièrement mis à jour, qu’il y a une équipe active qui travail derrière, que tous les moyens nécessaires sont mis en oeuvre pour améliorer l’expérience utilisateur et partant que le site sur lequel ils se trouvent est un site sérieux et professionnel. C’est l’image que les gens ont de votre site qui est ainsi revalorisée.
2) Mettre en place des techniques de marketing. Modifier l’habillage de son site e-commerce doit être une excuse pour mettre en place des techniques de marketing qui vous permettront de booster vos ventes pendant la période durant laquelle l’habillage sera en place. C’est ce que nous avons fait :
Livraison à 1 euro
L’argument des frais de livraison gratuits ou à 1 euros est toujours un argument de poids devant un consommateur qui rechigne trop souvent à payer une somme supplémentaire qu’il n’aurait pas eu à payer en boutique. Gardez en tête que des frais de livraison trop élevés sont la cause numéro 1 des abandons de panier !
L’habillage du moment de NosComptoirs fait donc clairement apparaître une offre de frais de port à 1 euro seulement, dans la colonne de gauche, de droite et sur la bannière du centre.
Pourquoi imposer un minimum d’achat ?
Lorsque l’on décide d’offrir les frais de livraison sur sa boutique en ligne ou de proposer des frais réduits, il va souvent être pertinent de conditionner cette offre à un minimum d’achat. Ici, nous avons décidé de proposer la livraison à 1 euro à partir de 47 € d’achat. Un tel seuil est en général motivé par deux raisons :
– La rentabilité. Certains e-commerces vont choisir de n’offrir les frais de port qu’à partir d’un certain seuil pour conserver une rentabilité minimum et ne pas voir tout leurs bénéfices partir chez la poste et consorts. Un exemple simple pour comprendre : disons que vous offrez les frais de port sans minimum d’achat, vous pouvez vous retrouver avec une commande à 5 euros d’un client qui n’aura acheté qu’un seul petit produit, si l’envoi du colis vous coûte 6 euros… vous serez déficitaire.
– Augmenter le panier moyen. D’autres sites e-commerces vont choisir de n’offrir les frais de livraison qu’à partir d’un certain seuil pour inciter les clients à atteindre ce seuil et donc augmenter leur panier d’achat. Prenons le cas d’un e-commerçant dont le panier d’achat moyen est de 30 euros. Il aimerait doubler ce montant. Il peut donc choisir de proposer sur son site les frais de livraison gratuits à partir de 60 euros. Les clients qui vont être motivés par cette offre vont donc se forcer à atteindre ce seuil en ajoutant d’autres produits à leur commande.
Délais de livraison
Toujours indiquer les délais de livraison. Vos visiteurs ont besoin d’avoir un maximum d’info avant de passer commande. S’ils ne trouvent pas facilement de réponses à leurs interrogations – et la question : “Dans combien de temps vais-je recevoir mon colis ?” est bien souvent une de ces interrogations -, ils risquent de quitter votre site et d’abandonner leur panier.
Nous avons donc profité de cet habillage pour mettre encore plus en avant la livraison en 48 heures. Pour cela nous avons tout simplement utilisé un logo de la poste retravaillé. Utiliser un logo de la poste va aussi permettre de mettre les clients en confiance.
Ce logo est présent à trois endroits pour une visibilité optimale : à gauche, à droite et dans la bannière du centre.
Design dans l’air du temps
Un habillage qui colle à l’actualité indique aux visiteurs qu’il vient juste d’être mis en place et que le site est actif et régulièrement mis à jour. On peut imaginer mettre à jour son habillage selon les saisons ou encore pour les soldes par exemple.
Ici, comme dans l’habillage précédent, nous avons choisi le thème de la montagne et de la neige pour coller aux températures qu’il fait actuellement sur toute la France.
Créer l’urgence
Une offre limitée dans le temps va créer un sentiment d’urgence chez le visiteur. Certains de vos visiteurs ne comptent pas acheter immédiatement, ils sont parfois sur votre site pour se renseigner et ont l’intention de revenir dans peu de temps pour commander. Le problème, c’est qu’il n’est jamais sûr qu’un visiteur revienne sur votre site pour acheter, même s’il en a l’intention. Une offre qui crée l’urgence va avoir pour effet de l’inciter à acheter maintenant et ainsi vous permettre d’augmenter considérablement vos ventes.
Ici, nous avons choisi de limiter l’offre dans le temps à l’aide d’une bannière placée juste en dessous du menu :
L’offre limité dans le temps crée aussi une “exclusivité à ne pas manquer” l’offre est exceptionnel et ne peut durer toute l’année, alors il faut faire vite l’urgence est aussi “l’avantage” pour le client de “bénéficier”de nos supers offres! Aussi si l’offre durait toute l’année on laisserait le temps à notre client d’aller voir chez la concurrence et le risque de perdre le client est grand. Bon article Kiro! et bonne continuation.