Quand vos employés rencontrent des problèmes sur votre site, il vous est difficile de les vérifier. Pourtant, ils peuvent être néfastes pour le fonctionnement du site. Dans votre back-office, Prestashop vous propose une page “Logs” qui liste les problèmes rencontrés afin de pouvoir faire les corrections et de rendre votre boutique plus stable.
Comprendre les différents niveaux de gravité des erreurs
Commencez par vous connecter à votre back-office. Ensuite, placez votre curseur sur l’onglet “Paramètres avancés” puis cliquez sur “Logs”. Dans la première section de la nouvelle page, une liste vous explique les niveaux de gravité des erreurs. “A but informatif” indique un mal-fonctionnement du script de votre boutique. Cela peut être une erreur ou un simple événement de la vie du script. “Avertissement” signifie qu’un problème est survenu dans le script au cours de son exécution. “Erreur” indique un problème devant être réparé ou ignoré dans certains cas et “Problème majeur” une erreur ne pouvant être ignorée. “Problème majeur” peut apparaître lors d’un problème d’allocation de mémoire par exemple. Ces niveaux de gravité sont numérotés de 1 à 4, du moins important au plus important.Consultez la liste des erreurs
Dans la section située en dessous de “Niveau de gravité”, un tableau vous permet de consulter la liste des erreurs survenues sur votre site. La première colonne correspondant à l’ID et la deuxième indique le nom de l’employé ayant rencontré le problème. Les troisième, quatrième et cinquième colonne sont très importantes. Elles vous permettent de connaitre la gravité des problèmes (de 1 à 4), les messages et le type. La sixième colonne indique l’ID de l’objet et la septième le code d’erreur. La dernière colonne du tableau vous indique la date et l’heure à laquelle l’erreur est survenue. Pour rechercher un problème spécifique, utilisez le moteur de recherche au-dessus du tableau, puis remplissez les différents champs (ID, employé, gravité, etc.) et cliquez sur le bouton “Rechercher”.
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