Le meilleur moyen de savoir si vos clients seraient prêts à faire la promotion de votre site est de leur demander.
Pourquoi leur poser cette question ? Parce qu’un client qui vous conseille à ses proches est un client qui a été tellement satisfait par vos services qu’il souhaiterait vous rendre la pareille.
Pour savoir si c’est le cas, lorsqu’un visiteur quitte votre site vous pouvez afficher une simple question du type :
“en vous basant sur votre visite d’aujourd’hui, recommanderiez-vous notre site à vos proches ?”
puis une case oui ou non. En dessous, vous pouvez placer un petit champs précédé de la phrase “Dites-nous en plus”.
Vous allez pouvoir vous servir des avis négatifs, des remarques, des reproches mais aussi des avis positifs pour améliorer l’expérience client de votre e-commerce.
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